Fragen & Antworten - RWE SmartHome Tür-/Fenstersensor

Wie führe ich einen Factory Reset durch?
Das Gerät öffnen und den Knopf an der Unterseite drücken. Dabei darf die Stromversorgung nicht unterbrochen werden.

Warum schaltet die Temperaturabsenkung nur auf 16°Celsius ?
Der Wert für die Temperaturabsenkung ist im Heizkörperthermostat fest auf 16° definiert und kann auch nicht über die Einstellungen überschrieben werden. Hat das Heizkörperthermostat eine geringere Temperatur eingestellt (z.B. 10°),  wird diese durch den Tür- / Fenstersensor nicht nach oben gesetzt.

Warum wird der Status meines Tür- /Fenstersensors nicht richtig angezeigt?
Es kann vorkommen, dass nach einem Stromausfall der RWE SmartHome Zentrale der Status des Tür-/Fenstersensors in der Oberfläche nicht korrekt angezeigt wird. In diesem Fall reicht es aus, das Fenster / die Tür zu öffnen oder zu schließen. Danach wird der richtige Zustand wieder angezeigt.

Wie kann ich einen Heizkörperthermostat über den Sensor steuern?
Ein Heizkörperthermostat kann nicht über ein Profil mit einem Heizkörperthermostat verbunden werden. Dies geschieht über die Eigenschaften des Tür-/ Fenstersensors. Dort gibt es einen Punkt „Temperaturabsenkung“, der aktiviert werden muss. Alle Heizkörperthermostate in einem Raum werden dann vom Tür- / Fenstersensor gesteuert.

Warum schaltet der Sensor nicht sofort die konfigurierten Geräte?
Es besteht die Möglichkeit, eine Mindestöffnungszeit festzulegen. In diesem Zeitraum wird kein Gerät geschaltet. Damit soll der verhindert werden, dass das Heizkörperthermostat auch bei einer kurzfristigen Öffnung des Fensters sofort beginnt, die Temperatur zu regeln.

Was bedeutet der Hinweis „geschlossen“ oder „offen“ unterhalb des Icons?
Der Hinweis zeigt den aktuellen Status der Tür oder des Fensters an.

Die Temperaturabsenkung funktioniert richtig, die Werte werden mir aber erst später in der Benutzeroberfläche angezeigt.
Es kann bis zu einer Minute dauern, bis die automatisch abgesenkte Temperatur in der Oberfläche angezeigt wird. Dies liegt an der Kommunikation zwischen der RWE SmartHome Zentrale und dem Tür- / Fenstersensor.

Kann ich den Status der Temperaturabsenkung am Heizkörperthermostat erkennen?
Das Heizkörperthermostat zeigt den Status offenes Fenster mit einem kleinen Symbol oben links an.

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